武汉商务礼仪培训

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课程目标:

1.帮助商务人士、销售人员掌握商务着装,提升个人良好形象.

2.锻炼大方得体的行为举止,言谈举止之间体现极佳的个人素养.

3.掌握公务礼仪的细节,握手、电话、介绍无不体现对对方的尊重.

4.熟悉商务接待与拜访的必要礼节,让来与往都变得轻松.

5.了解餐饮礼仪的礼节规范,进餐同时体现风度与端庄.

6.掌握必要的沟通礼仪,让商务沟通更顺畅.

课时安排:6-12小时

授课方式:60%理论讲授 、30%案例分享与互动练习、10%答疑

课程大纲

第一部分.商务“形象”礼仪

一 、职场形象塑造五大原则

    1 、 符合身份

    2 、 区分场合

    3 、 遵守惯例

    4 、 扬长避短

5 、 符合潮流

二 、女性商务形象塑造

1 、避免职业形象的四大杀手

2 、着六大原则

3 、佩戴四大原则

4 、化妆与发型的注意事项

三 、男士商务形象塑造

    1 、面部修饰

    2 、西装的选择

        面料选择

        b 款式选择

        c 色彩选择

3 、西装的选购常识

4 、公务衬衫穿着五大原则

5 、公务领带

        三大选择原则

        b 色彩与场合

        c 五大禁忌

6 、男士三一定律

        a 皮包

        b 皮带

        c 皮鞋

        d 袜子

7 、商务男士三件宝

第二部分 商务“行为举止”礼仪

一 、站姿礼仪

1 、女士标准站姿

2 、男士标准站姿

二 、坐姿礼仪

1 、女士坐姿

2 、男士坐姿

三 、微笑——最具价值的面部表情

四 、眼神——你的眼睛会说话

第三部分 商务“公务”礼仪

一 、握手礼仪

1 、握手的要领

2 、握手的禁忌

3 、握手判断性格

二 、电话礼仪

1 、良好电话形象三要素

2 、接听电话的规范程序

3 、拨打电话的六大原则

三 、介绍礼仪

1 、职场自我介绍三要素

2 、正确为他人做介绍

四 、名片礼仪

1 、递送名片的要领

2 、接受名片的礼仪

3 、如何正确交换名片

4 、名片使用四大忌

第四部分 商务“接待与拜访”礼仪

 一 、商务迎接五项原则

 二 、斟茶倒水礼仪

 三 、接待中的引导礼

1 、行走引导

2 、电梯引导

     3 、开关门引导

四 、接待中的次序礼仪

     1 、礼节性会晤座次

2 、公务性会晤座次

3 、谈判座次

4 、乘车座次

轿车

b 商务车

五 、商务送别两大原则

六 、成功拜访五大原则

第五部分 商务“沟通”礼仪

一 、称呼礼仪

1 、规范的称呼形式

2 、称呼四禁忌

二 、问候礼仪

1 、问候有别

2 、问候三到

三 、沟通文明用语

四 、商务沟通五不谈

第六部分 商务“餐饮”礼仪

一 、中餐宴请礼仪

1 、中餐点菜的原则

 2 、中餐座次礼仪

3 、餐具的正确使用方法

4 、筷子使用禁忌

5 、用餐当中五不做

二 、西餐宴请礼仪

1 、西餐的座次礼仪

2 、正式西餐“七”道菜

3 、餐具的正确使用方法

4 、葡萄酒的正确饮法
咨询电话:0 2 7 - 8 8 1 8 9 6 6 5      (丁老师)

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